Click to order
Cart
Ваша корзина
Total: 
Имя
Email
Телефон
День и время доставки
Доставка
Определить вашу зону можно в разделе ДОСТАВКА
Адрес доставки
Не забудьте указать подъезд, этаж и код домофона.
Промокод
Payment method
+7 (499) 112-3603

Звоните или пишите в онлайн чате на сайте (кнопка в правом нижнем углу). Мы работаем ежедневно с 9 до 21.

Возврат товара

Для того, чтобы удовольствие от покупки продлилось как можно дольше и не возникло никаких неприятных ситуаций, мы настоятельно рекомендуем проверять товар в момент получения:

  1. Осмотрите упаковку — убедитесь в ее целостности, в отсутствии следов повреждений, вскрытия, вмятин;

  2. Вскройте упаковку — осмотрите внимательно товар, проверьте комплектацию;

  3. При отсутствии претензий — распишитесь в маршрутном листе курьера. Своей подписью вы подтверждаете, что приняли заказ (товар) надлежащего вида и в полной комплектации.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если в момент получения вы обнаружили, что доставленный товар не соответствует заказанному вами, корм имеет истекший срок реализации или же у вас возникла другая претензия, вы вправе отказаться от его приобретения. Для этого достаточно вернуть товар курьеру, без оплаты его стоимости и стоимости доставки. Если претензия возникла после приемки товара, вы имеете право на его замену или возврат в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у вас товарного или кассового чека нашего магазина. Товар будет принят нами на экспертизу, по результатам которой будет принято решение о возврате.

Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества производится при сохранении товарного вида упаковки, при наличии у вас товарного или кассового чека нашего магазина, соблюдении условий хранения. При этом, мы готовы принимать товар в течение 30 дней с момента реализации.

Порядок возврата
В обоих случаях для осуществления процедуры обмена/возврата необходимо обязательно заполнить заявление с описанием претензии и предоставить его в наш магазин вместе с товаром. Сделать это можно следующими способом: вызвать нашего представителя и передать заявление с товаром ему. Наши менеджеры обязательно свяжутся с вами для решения проблемы.

В заявлении необходимо указать:
  • Ваши контактные данные;
  • Что и когда было заказано;
  • Описание претензии;
  • Пожелание к возврату: заменить товар, вернуть ранее уплаченные средства.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

  • Наличный расчет: Возможен при возврате через нашего представителя. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и Заявления на возврат.
  • Электронный расчет: Денежные средства возвращаются после того, как товар вернется на склад нашего интернет-магазина. Срок возврата — до 14 рабочих дней.
Made on
Tilda